Management des services : où en est votre entreprise et quels bénéfices peut-elle en retirer ?

Challenge Optimum vous propose de prendre connaissance du retour d’expérience de Milian, leader Romand dans la distribution de consommables de laboratoire, dans le re-engineering de son catalogue de services à l’occasion d’une table-ronde portant sur le thème :

Management des services : où en est votre entreprise et quels bénéfices peut-elle en retirer ?

Cette table ronde réunit des spécialistes de l’ingénierie et du management des services en B2B et en B2C qui auront le plaisir de partager leur expérience en la matière. Elle est destinée aux chefs de produits, responsables marketing, responsables qualité, directeurs généraux, qui souhaitent un éclairage concret sur la façon d’optimiser la valeur de leur établissement par une gestion innovante de leur catalogue de services.
Comme à l’accoutumée, nous vous invitons à poursuivre la discussion autour d’une verrée à la fin de l’événement dès 19:00. Notre équipe sera à votre disposition pour répondre à vos interrogations éventuelles.
 

Programme
(sous réserve de modifications)
17:00
Accueil
17:05
Introduction : management des services : bénéfices attendus ?
M. David Balme, CEO, Challenge Optimum SA
17:30
Management des services chez Milian SA : comment mettre en œuvre un catalogue de services lisible par les clients et pourquoi industrialiser ces services ?
M. André Schwab, Directeur Général, Milian SA
18:00
Management des services : quelle méthode utiliser pour industrialiser ses services et comment optimiser les chaines de valeur grâce au digital et… Grâce à l’HUMAIN ?
M. Marc Prunier, Responsable du Badge « ingénierie de service », Grenoble Ecole de Management
18:30
Débat : Management des services : où en est votre entreprise et quels bénéfices peut-elle en retirer ?»
M. David Balme, CEO, Challenge Optimum SA
19:00
Verrée

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DÉTAILS ET INSCRIPTION

  • Date de début : 21.01.2014
  • Date de fin : ---
  • Horaires : 17:00-19:00
  • Lieu : Royal Manotel, rue de Lausanne 41 à Genève, de 17:00 à 19:00
  • Website : http://www.optimum.ch/
  • Contact :

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