Les clients 2020, qui sont-ils ?

"Vos clients sont l'élément clé de vôtre entreprise. Mais à quel point les connaissez-vous, comprenez-vous leurs besoins et anticipez-vous l'évolution de leurs préférences?"

Cela peut sembler être de l’histoire ancienne pour certains, mais le phénomène s'est imposé comme une évidence: notre monde, le monde des affaires, a changé après la crise économique des années passées…. Et son évolution n'est pas encore achevée.

Les changements ont parfois tardé à se faire ressentir en Suisse romande et certains doutent peut-être encore de leurs impacts en contestant leurs origines. Mais la réalité finit toujours par jaillir et le diagnostic par s'imposer: le monde des affaires a été profondément affecté et doit se remettre en question.

Une seule certitude demeure: le client est roi ! Parfois oublié quand les affaires sont florissantes, il peut être également mal traité ou incompris en période de récession.

Raisons d'être de vos activités, cibles de votre organisation, êtes vous cependant certains de bien connaître vos clients, leurs besoins, leurs désirs et exigences ? Et savez-vous qui seront vos clients en 2020?

Programme détaillé et inscription (obligatoire) ici

DÉTAILS ET INSCRIPTION

  • Date de début : 07.06.2012
  • Date de fin : 07.06.2012
  • Horaires : 14:30
  • Lieu : IMD Lausanne
  • Website : http://www.imd.org/PME2012
  • Contact : pulcrano@imd.ch

Quelques Membres